1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług („Regulamin") stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Państwem a Robert Kowalski (działającego jako BIM Takeoff, „my", „nas" lub „nasze") dotyczącą dostępu do naszej strony internetowej, usług oraz profesjonalnych usług kosztorysowania budowlanego.

Korzystając z naszej strony internetowej pod adresem bimtakeoff.com lub zlecając nam świadczenie usług, potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i zgadzają się przestrzegać niniejszego Regulaminu.

1.1 Ważne Informacje dla Konsumentów

Prawo odstąpienia:

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.

Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta):

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia
• Usług, których przedmiotem są rzeczy wyprodukowane według Twojej specyfikacji (np. dedykowany kosztorys dla konkretnego projektu)

Dodatkowe prawa:

• Rękojmia za wady fizyczne i prawne przez 2 lata (nie można jej wyłączyć ani ograniczyć)
• Ochrona przed klauzulami abuzywnymi (niedozwolonymi postanowieniami umownymi)
• Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym Regulaminie nie dotyczą szkód na osobie

Konsekwencje odstąpienia:

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób.

2. Dane Firmy

3. Zakres Świadczonych Usług

Świadczymy profesjonalne usługi kosztorysowania budowlanego i przedmiarowania, w tym:

• Kosztorysowanie BIM 5D i automatyczny przedmiar
• Tradycyjne kosztorysowanie i planowanie kosztów
• Kosztorysowanie instalacji MEP (mechaniczne, elektryczne, sanitarne)
• Specjalistyczne kosztorysowanie branżowe (zabudowy g-k, ochrona p.poż, elewacje, roboty konstrukcyjne)
• Zarządzanie danymi budowlanymi i raportowanie
• Wsparcie w przygotowaniu ofert i zarządzaniu przetargami
• Analiza wieloscenariuszowa kosztów
• Szybka kontrola kosztów i planowanie budżetu

4. Warunki Zlecania Usług i Umowy

4.1 Wycena Projektów

Wszystkie wyceny projektów są przygotowywane na podstawie informacji dostarczonych przez klienta w momencie zapytania. Wyceny są ważne przez 30 dni, chyba że określono inaczej, i podlegają weryfikacji po otrzymaniu kompletnej dokumentacji projektowej.

4.2 Umowy Serwisowe

Dla każdego projektu zostanie ustalona indywidualna umowa serwisowa, określająca:

• Zakres usług i rezultaty
• Harmonogram projektu i kamienie milowe
• Strukturę opłat i warunki płatności
• Zasady przetwarzania danych i poufności
• Prawa własności intelektualnej

4.3 Obowiązki Klienta

Klient jest odpowiedzialny za:

• Dostarczenie dokładnej i kompletnej dokumentacji projektowej
• Terminowe odpowiedzi na prośby o informacje
• Jasną komunikację wymagań projektowych i zmian
• Płatność opłat zgodnie z uzgodnionymi warunkami

5. Prawa Własności Intelektualnej

5.1 Nasza Własność

Wszystkie metodologie, procesy, szablony, oprogramowanie i zastrzeżone techniki kosztorysowania używane przez BIM Takeoff pozostają naszą wyłączną własnością intelektualną.

5.2 Materiały Klienta

Klient zachowuje wszystkie prawa do oryginalnej dokumentacji projektowej, rysunków i specyfikacji. Wykorzystujemy materiały klienta wyłącznie w celu świadczenia uzgodnionych usług.

5.3 Rezultaty Prac i Udzielana Licencja

Po pełnej zapłacie wynagrodzenia określonego w umowie:

C) Rozszerzenie zakresu licencji:

Wszelkie rozszerzenia zakresu licencji (np. prawo do wykorzystania dla wielu projektów, prawo do sublicencji) wymagają zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności zgodnie z art. 41 ust. 1 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

D) Materiały wejściowe Klienta:

Klient zachowuje wszelkie prawa do oryginalnej dokumentacji projektowej, rysunków, specyfikacji i danych dostarczonych nam do realizacji usługi. Wykorzystujemy materiały Klienta wyłącznie w celu wykonania zamówionej usługi i nie nabywamy do nich żadnych praw.

6. Standardy Profesjonalne i Dokładność

6.1 Standardy Jakości

Świadczymy usługi zgodnie z uznanymi standardami profesjonalnymi, w tym:

• Standardy profesjonalne RICS (Royal Institution of Chartered Surveyors)
• Standardy zarządzania informacją BIM ISO 19650
• Lokalne wymagania regulacyjne dla kosztorysowania budowlanego
• Najlepsze praktyki branżowe w kosztorysowaniu

6.2 Dokładność Kosztorysów

Chociaż dążymy do maksymalnej dokładności (zazwyczaj odchylenie ±3-5% przy kompletnej dokumentacji), kosztorysy są profesjonalnymi opiniami opartymi na dostępnych informacjach w momencie ich przygotowania. Rzeczywiste koszty budowy mogą się różnić z powodu:

• Wahań cen rynkowych
• Zmian w zakresie projektu lub specyfikacjach
• Warunków budowy i nieprzewidzianych okoliczności
• Metod zakupu i wykonania przez wykonawcę

7. Rękojmia, Gwarancja Jakości i Procedura Reklamacyjna

7.1 Rękojmia za Wady (dla Konsumentów)

Jeśli jesteś konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, przysługuje Ci ustawowa rękojmia za wady fizyczne i prawne przez okres 2 lat od dnia wykonania usługi.

Ograniczenia rękojmi:

Nie ponosimy odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeśli wada powstała z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności:

• Dostarczenie nieprawidłowej, niekompletnej lub nieaktualnej dokumentacji wejściowej
• Zmiany w projekcie dokonane przez Klienta po przekazaniu wyników bez naszej wiedzy
• Nieprawidłowe wykorzystanie rezultatów niezgodnie z ich przeznaczeniem

7.2 Standardy Jakości (dla Wszystkich Klientów)

Gwarantujemy wykonanie usług zgodnie z:

• Standardami profesjonalnymi RICS (Royal Institution of Chartered Surveyors)
• Normami ISO 19650 dotyczącymi zarządzania informacją BIM
• Zakresem określonym w umowie serwisowej lub zleceniu
• Najlepszymi praktykami branżowymi w kosztorysowaniu budowlanym

7.3 Dokładność Kosztorysów i Ograniczenia Odpowiedzialności

Czynniki wpływające na odchylenia:

Rzeczywiste koszty budowy mogą odbiegać od kosztorysów z przyczyn obiektywnych:

• Wahania cen materiałów i robocizny na rynku
• Zmiany w zakresie projektu lub specyfikacjach technicznych
• Nieprzewidziane warunki gruntowe lub techniczne na placu budowy
• Różnice w metodach wykonawczych i efektywności podwykonawców
• Zmiany przepisów budowlanych lub wymagań prawnych
• Warunki pogodowe i sezonowość

Odpowiedzialność profesjonalna: Posiadamy ubezpieczenie odpowiedzialności zawodowej pokrywające ewentualne roszczenia związane z błędami w naszych usługach.

7.4 Procedura Reklamacyjna

Termin zgłoszenia:

• Konsumenci: W terminie wynikającym z przepisów o rękojmi (wady stwierdzone w ciągu roku od wydania - domniemanie, że wada istniała w chwili wydania)
• Klienci biznesowi: W ciągu 30 dni roboczych od wykrycia wady lub okoliczności stanowiących podstawę reklamacji

Treść reklamacji powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne reklamującego (imię, nazwisko/nazwa firmy, dane kontaktowe)
• Numer projektu lub faktury
• Opis stwierdzonej wady lub nieprawidłowości
• Żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżka wynagrodzenia, odstąpienie)
• Dokumentację uzasadniającą reklamację (jeśli dostępna)

Rozpatrzenie reklamacji:

• Potwierdzimy otrzymanie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych
• Rozpatrzymy reklamację i udzielimy odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania
• W przypadku skomplikowanych spraw termin może zostać przedłużony do 30 dni z powiadomieniem reklamującego
• Odpowiedź zostanie udzielona na piśmie (email lub poczta tradycyjna zgodnie z życzeniem reklamującego)

Konsekwencje uznania reklamacji:

• Bezpłatne usunięcie wady lub ponowne wykonanie usługi
• Proporcjonalne obniżenie wynagrodzenia (jeśli wada nie może być usunięta)
• Zwrot zapłaconego wynagrodzenia w przypadku odstąpienia od umowy

Odrzucenie reklamacji: W przypadku uznania reklamacji za bezzasadną, uzasadnimy naszą decyzję w pisemnej odpowiedzi.

7.5 Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów (dla Konsumentów)

Konsumenci mają prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Platforma ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Miejski/Powiatowy Rzecznik Konsumentów właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta
• Stały polubowny sąd konsumencki przy Inspekcji Handlowej
• Mediacja - możemy dobrowolnie przystąpić do postępowania mediacyjnego

Więcej informacji: www.uokik.gov.pl

8. Poufność i Ochrona Danych

Zachowujemy ścisłą poufność dotyczącą wszystkich projektów i informacji klienta. Nasze praktyki ochrony danych są szczegółowo opisane w osobnej Polityce Prywatności, która jest zgodna z RODO (UE), brytyjskim RODO oraz obowiązującym australijskim prawem o ochronie prywatności.

9. Warunki Płatności

9.1 Struktura Opłat

Opłaty są uzgadniane na piśmie przed rozpoczęciem projektu i mogą być zorganizowane jako:

• Stałe opłaty projektowe
• Stawki godzinowe dla konkretnych usług
• Umowy abonamentowe dla bieżącego wsparcia
• Usługi white-label lub partnerskie

9.2 Harmonogram Płatności

Struktura płatności:

• 50% zaliczki: płatne w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty faktury zaliczkowej
• 50% salda końcowego: płatne w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty faktury końcowej (wystawionej po zakończeniu i przekazaniu wyników projektu)

Maksymalny termin płatności: 60 dni kalendarzowych od daty faktury (zgodnie z art. 7 ust. 1 Ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom)

W przypadku zamawiającego będącego podmiotem publicznym: Maksymalny termin płatności wynosi 30 dni kalendarzowych (art. 8 ust. 1 ww. ustawy)

Płatności etapowe dla większych projektów: Dla projektów o wartości przekraczającej 50 000 PLN możliwe jest ustalenie płatności w systemie etapowym (milestone payments), przy zachowaniu maksymalnego terminu 60 dni dla każdej transzy.

Dla klientów międzynarodowych (poza Polską): Warunki płatności ustalane indywidualnie z uwzględnieniem lokalnych przepisów i standardów branżowych.

9.3 Opóźnienia w Płatnościach

Konsekwencje przewlekłego opóźnienia:

Zastrzegamy sobie prawo do:

• Zawieszenia świadczenia usług w ramach bieżących projektów dla kont zaległych powyżej 30 dni
• Odmowy przyjmowania nowych zleceń do czasu uregulowania zaległych płatności
• Skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego lub windykacyjnego
• Zgłoszenia do rejestru dłużników (jeśli opóźnienie przekracza 60 dni i kwota przekracza 200 PLN)

Dla klientów międzynarodowych: Warunki opóźnień w płatnościach ustalane zgodnie z właściwym prawem krajowym i postanowieniami umowy.

10. Ograniczenie Odpowiedzialności

10.1 Odpowiedzialność za Usługi

Nasza odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenie wynikające z naszych usług jest ograniczona do opłat zapłaconych za konkretną usługę powodującą roszczenie, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie lub wymaga tego prawo.

10.2 Szkody Pośrednie

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze lub specjalne, w tym utratę zysków, przerwanie działalności gospodarczej lub utratę możliwości, z wyjątkiem przypadków zakazanych przez prawo.

10.3 Poleganie przez Osoby Trzecie

Nasze rezultaty są przygotowywane wyłącznie dla zlecającego klienta i nie mogą być wykorzystywane przez osoby trzecie bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.

11. Rozwiązanie Umowy

11.1 Rozwiązanie przez Klienta

Klient może rozwiązać umowę z 14-dniowym pisemnym wypowiedzeniem. Opłaty za pracę wykonaną do dnia rozwiązania pozostają wymagalne.

11.2 Rozwiązanie przez BIM Takeoff

Możemy rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli:

• Zobowiązania płatnicze nie są realizowane
• Klient narusza istotne warunki umowy
• Świadczenie usług staje się nielegalne lub niepraktyczne

12. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

12.1 Projekty w Polsce

12.2 Projekty w Wielkiej Brytanii

Usługi świadczone dla klientów z Wielkiej Brytanii:

• Prawo właściwe: Prawo angielskie i walijskie (English and Welsh Law)
• Jurysdykcja: Sądy Anglii i Walii
• Ochrona konsumencka: Z zastrzeżeniem praw wynikających z UK Consumer Rights Act 2015

12.3 Projekty w Australii

Usługi świadczone dla klientów australijskich:

• Prawo właściwe: Prawo australijskie właściwe dla stanu lub terytorium siedziby klienta
• Jurysdykcja: Sądy tego stanu lub terytorium
• Ochrona konsumencka: Z zastrzeżeniem praw wynikających z Australian Consumer Law (ACL)

12.4 Inne Jurysdykcje

Dla projektów realizowanych w innych krajach prawo właściwe i jurysdykcja będą uzgadniane indywidualnie w umowie serwisowej z uwzględnieniem:

• Charakteru i lokalizacji projektu
• Przepisów bezwzględnie obowiązujących w miejscu świadczenia usługi
• Najlepszego zabezpieczenia interesów obu stron

13. Rozwiązywanie Sporów

13.1 Negocjacje w Dobrej Wierze

Zachęcamy do rozwiązywania wszelkich sporów lub rozbieżności wynikających z niniejszego Regulaminu lub świadczonych usług w drodze bezpośrednich negocjacji prowadzonych w dobrej wierze.

Przed wszczęciem jakiegokolwiek postępowania formalnego strony zobowiązują się do:

1. Pisemnego powiadomienia drugiej strony o przedmiocie sporu
2. Przeprowadzenia co najmniej jednego spotkania negocjacyjnego (osobiście, telefonicznie lub online) w ciągu 14 dni od powiadomienia
3. Udokumentowania stanowisk i prób ugodowego rozwiązania

13.2 Mediacja

Jeśli negocjacje bezpośrednie nie przyniosą rozwiązania w ciągu 30 dni, strony zgadzają się na próbę mediacji przed wszczęciem postępowania sądowego.

Zawieszenie przedawnienia: Okres trwania mediacji zawiesza bieg terminów przedawnienia roszczeń będących przedmiotem mediacji.

13.3 Postępowanie Sądowe

Jeśli mediacja nie przyniesie rezultatu lub którakolwiek ze stron uzna ją za niecelową, spór może zostać skierowany do właściwego sądu zgodnie z postanowieniami punktu 12 (Prawo właściwe i jurysdykcja).

13.4 Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów dla Konsumentów

Konsumenci mają dodatkowo prawo skorzystać z:

• Platformy ODR Unii Europejskiej: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów
• Stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej
• Postępowania mediacyjnego prowadzonego przez upoważnione podmioty

Szczegóły i adresy: www.uokik.gov.pl w zakładce "Pozasądowe rozwiązywanie sporów"

13.5 Arbitraż (dla Klientów Biznesowych)

Za zgodą obu stron, klienci biznesowi mogą zdecydować się na rozwiązanie sporu przez sąd arbitrażowy:

• Dla klientów polskich: Sąd Arbitrażowy przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie
• Dla klientów międzynarodowych: ICC International Court of Arbitration lub inny uzgodniony arbitraż instytucjonalny

Wybór arbitrażu wymaga wyraźnej pisemnej zgody obu stron w każdym konkretnym przypadku.

14. Siła Wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą, w tym m.in. klęsk żywiołowych, wojny, terroryzmu, pandemii, działań rządowych lub awarii mediów.

15. Zmiany w Regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Istotne zmiany będą komunikowane aktywnym klientom za pośrednictwem poczty elektronicznej. Kontynuowane korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zrewidowanego Regulaminu.

16. Bezstronność i Konflikt Interesów

16.1 Niezależność Profesjonalna

Zobowiązujemy się do zachowania najwyższych standardów niezależności i bezstronności w świadczeniu usług kosztorysowych. W szczególności:

• Świadczymy usługi w sposób obiektywny, opierając się wyłącznie na faktach, dokumentacji technicznej i aktualnych cenach rynkowych
• Nie przyjmujemy korzyści finansowych ani prowizji od dostawców materiałów, producentów lub wykonawców, które mogłyby wpłynąć na nasze rekomendacje
• Nie uczestniczymy w projektach, w których istnieje konflikt interesów

16.2 Ujawnianie Konfliktów Interesów

W przypadku zaistnienia potencjalnego konfliktu interesów (np. świadczenie usług dla stron konkurencyjnych, powiązania rodzinne lub biznesowe z uczestnikami projektu):

• Niezwłocznie informujemy o tym klienta
• Uzyskujemy pisemną zgodę na kontynuację współpracy lub
• Wycofujemy się z projektu, jeśli konflikt nie może być rozwiązany

16.3 Standardy Etyczne

Przestrzegamy standardów etycznych określonych w:

• RICS Rules of Conduct for Members and Firms
• ISO 19650 (zarządzanie informacją BIM)
• Kodeksie Etyki Profesjonalnej (jeśli jesteśmy członkami polskich organizacji zawodowych)

17. Zrównoważony Rozwój i Odpowiedzialność Środowiskowa

17.1 Zasady ESG

Jako firma świadcząca usługi w branży budowlanej jesteśmy świadomi wpływu sektora na środowisko naturalne. W ramach naszych usług:

17.2 Wsparcie dla Zrównoważonego Budownictwa

Na życzenie klienta możemy:

• Uwzględnić w kosztorysach certyfikowane materiały ekologiczne (np. FSC, PEFC)
• Przygotować analizy porównawcze kosztów rozwiązań konwencjonalnych vs. ekologicznych
• Wesprzeć w dokumentacji kosztowej dla certyfikacji środowiskowych (BREEAM, LEED, DGNB)
• Przygotować raporty zgodne z wymogami raportowania ESG (dla dużych przedsiębiorstw)

17.3 Digitalizacja i Redukcja Papieru

Promujemy bezpapierowe procesy poprzez:

• Elektroniczną wymianę dokumentacji (PDF, IFC, BCF)
• Korzystanie z platform chmurowych do współdzielenia danych
• Podpisy elektroniczne (kwalifikowane, jeśli wymagane prawnie)
• Cyfrowe archiwizowanie projektów

18. Informacje Kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu Świadczenia Usług, prosimy o kontakt: